個人情報の取扱いについて

制定日 平成28年4月1日
アルー株式会社
代表取締役社長 落合 文四郎

平素は当社個人向けALUGOサービス(以下「本サービス」といいます。)をご利用いただき、誠にありがとうございます。本「個人情報の取扱いについて」の記述は、お客様がアルー株式会社(以下「当社」といいます。)の運営する本サービスをご利用されたことに伴い、当社が取得したお客様の個人情報の取扱い方針を定めるものです。当社はお客様の個人情報を管理するにあたっては細心の注意を払い、以下に掲げた通りに取扱います。

1. 個人情報保護管理者について
当社は、プロセスマネジメント部のリーダーを個人情報保護管理者に任命し、お客様の個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を予防及び是正するための対策を講じています。

2. 個人情報の利用目的について
当社は以下に掲げる利用目的のために個人情報を収集します。
• お客様よりご依頼いただいた教育サービスを実施するため
• 教育サービスを実施するコーチ及びカウンセラーのスケジュール管理及びお客様の予約状況の管理(なお、登録された氏名は、当社サービスの予約ページ等に掲載されることがあります。)のため
• より良いサービス提供のための分析、研究のため
• お問合せいただいたお客様に対してお問合せに回答するため
• 資料請求いただいたお客様に対して資料送付するため
• 当社サービスにお申込みいただいたお客様に申込内容確認のご連絡をするため
• 当社サービスに係る代金を決済するため

3. 個人情報の提供について
当社は以下の場合を除いて、第三者に個人情報を提供することはございません。
• お客様からの同意を得ている場合
• 個人情報保護法等の法令等に基づく場合又は当該法令等により許容される場合
• 当社業務委託先に業務を委託する場合。この際には次項の「個人情報の預託について」に従います。

4. 個人情報の預託について
当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託(より良いサービス提供のための分析、研究の委託を含みます。)しております。その際、業務委託先に個人情報を預託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

5. 開示対象個人情報について
当社では、ご本人様から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用目的の通知、消去及び第三者への提供の停止(以下、開示等という)の求めのすべてに応じることができる権限を有する個人情報を開示対象個人情報として、ご本人様からの求めに対して、次項以下に従って、遅滞なく開示等の対応をいたします。

6. 開示対象個人情報の開示等について
当社は、開示対象個人情報についてご本人様から開示等のお申出があった場合、ご本人様の本人確認をおこなった後、合理的な範囲で開示等をいたします。ただし、他のご本人様の生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、又は当社の業務遂行に著しく支障をきたすと判断したときは、開示等をしないことがあります。また、法令等に定めのある場合は当該法令等に基づいて適切な対応をいたします。

7. 本人確認について
当社では、以下のいずれかの方法にて本人確認をさせていただいております。
(1) ご本人様から既に提供を受けている電話番号にかけ直して、本人を確認する。
(2) ご本人様から既に提供を受けているメールアドレスにメールを送信し、そのメールに返信して頂くことで本人であることを確認する。
(3) 手続時に、ご本人のお名前と住所、電話番号、生年月日を確認することで、本人を確認する。
代理人の本人確認については、代理人に当社まで直接来訪していただき運転免許証又はパスポートを提示していただいてご確認させていただきます。

8. 開示等の求めに応じる手続について
当社では、本人確認を行なった後、ご本人様に対して「個人情報開示等請求書」を郵送させていただきます。ご本人様より「個人情報開示等請求書」を返送いただきましたら、開示等に関して、遅滞なく回答させていただきます。回答方法は、電話又は文書でのご郵送とさせていただきます。 なお、開示等の請求にあたり、当社では手数料の徴収はいたしません。

なお個人情報に関する苦情及び相談、開示等についての当社問合わせ先は、次の通りです。

【個人情報に関する苦情及び相談窓口】 アルー株式会社
〒102-0073  東京都千代田区九段北1丁目13-5 ヒューリック九段ビル2階
alugo2c_info@alue.co.jp
当社は、「個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)」第37条の規定に基づいて主務大臣から認定を受けた、次の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
<認定個人情報保護団体の名称>
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
<苦情解決の連絡先>
プライバシーマーク事務局 個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル 12F
TEL:03-5860-7565 / 0120-700-779